Theo quy định của Luật tiếp công dân năm 2013, HĐND và đại biểu HĐND các cấp có trách nhiệm rất lớn trong việc tiếp công dân để ghi nhận các ý kiến, kiến nghị, phản ánh và tiếp nhận các đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân, chuyển đến các cơ quan có trách nhiệm giải quyết và giám sát việc giải quyết của các cơ quan này.